İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi olabildiğince kolay ve şeffaf hale getirdik. Aşağıdaki iade politikamızla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

İade Şartları:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade işlemi, satın alma faturası veya makbuzu ile birlikte yapılmalıdır.

İade Süreci:

1. İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünü ve nedenini belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

2. Onay: İade talebiniz onaylandığında size bir iade numarası ve talimatlar iletilecektir.

3. Gönderim: İade edilmesi onaylanan ürünü, iade numarası ile birlikte belirtilen adrese gönderin.

4. İade İşlemi: Ürün elimize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılacak ve 10 iş günü içinde ödeme yönteminiz üzerinden geri ödeme yapılacaktır.

Değişim Politikası:

• Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda ürünler ücretsiz olarak değiştirilecektir.

• Değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim prosedürlerini takip edebilirsiniz.

İletişim:

• Sorularınız veya iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimize marseloyuncak@hotmail.com adresinden veya [t05333408457] üzerinden ulaşabilirsiniz.